Este es un servicio para aquellas empresas que, por una cuestión de costos u organización interna, no cuentan con un departamento de sistemas adecuado a sus necesidades.
A la hora de la contratación del servicio, el trabajo inicial a realizar se estructura de la siguiente manera:

Relevamiento: 
– Entrevistas on site con el personal usuario. 
– Trabajo de campo: Inventario del parque informático disponible 
– Auditoría de:

  • redes
  • Software disponible
  • Seguridad
  • Backup

Plan de trabajo: 
– Definición de mejoras

  • Hardware y Software necesarios
  • Arquitectura propuesta (Red)
  • Definición de plan de Seguridad
  • Planificación de políticas de Backup
  • Estimación de costos y tiempos.

Implementación:

  • Aprobación de proyecto y del presupuesto.
  • Asignación de recursos.
  • Puesta a punto / Pruebas.
  • Conformidad del cliente.

Contamos con un conjunto de recursos técnicos y humanos que nos permiten dar soporte a usuarios finales:

  • Administración de la infraestructura informática (servidores, backup, redes, etc)
  • Soporte telefónico centralizado.
  • Soporte vía web, mediante un sistema de gestión de tickets de soporte.
  • Soporte a usuarios en herramientas de escritorio y Sistema Operativo.
  • Instalación y configuración de estaciones de trabajo.
  • Administración del inventario de hardware.
  • Documentación de procedimientos para usuarios finales.
  • Administración de garantías y gestión de seguimiento para la resolución de incidentes de hardware.